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    综合运维效劳解决计划,助力客户组建运维团队、搭建运维治理平台、建设运维效劳治理系统,实现运维营业的标准化、可视化、流程化、
    移动化和细腻化治理,有用提升运维质量  。

    运维历程中,您是否遇到如下痛点?

    • 运维占80%以上的事情量,人手缺乏,压力大

    • “救火式”故障治理,被动响应,效率低

    • “手抄式”古板运维,历程难回溯,泛起难

    • “粗放式“职员治理,效劳质量狼籍不齐,治理难

    驻场运维团队
    完善的项目制团队,快速增补运维实力

    团队组成
    • 效劳项目司理

      客户需求与项目治理,对效劳整体交付质量和客户知足度认真

    • 原厂驻场工程师

      支持客户端运维营业,凭证差别营业支持需求,提供初、中、高三种级别的效劳工程师

    • 原厂专家团队

      疑难问题解决,近3000位二线专家和研发团队可为驻场职员提供手艺支持

    • 质量监控小组

      日?突Щ胤谩⑹忠罩霸笔虑槟谌萜拦馈⒖突е愣绕拦,整体包管效劳质量

    效劳内容
    • 现场手艺支持

    • 故障
      处置惩罚

    • 要害时刻值守

    • 网络实时监控

    • 网络按期巡检

    • 效劳妄想与总结

    • 手艺
      交流

    • 网络优化协助

    • 网络变换手艺支持

    • 运维团队手艺赋能

    单独相识驻场效劳 >

    运维治理平台
    一个平台管控全程,多维数据厘清效果

    • 1

      自助报障,一键完成

    • 2

      电子工单,轻松纪录

    • 3

      营业看板,营业可视化泛起

    • 4

      知识库治理,汇总履历共享知识

    综合运维平台具备以下功效?

    我的事情台

    使命实时更新,有用闭环

    事务治理

    事务纪录跟踪,按主要品级合理规范,高效闭环

    自界说工单

    按需设计使命工单,知足差别化场景需求

    自助报障

    自助报障盘问,处置惩罚进度可视化

    多平台对接

    多种效劳支持通道,报障更便捷

    值班表

    科学排班,使命合理分派

    绩效审核

    综合审核系统,业绩提升可权衡

    知足度评价

    交付质量可权衡

    营业看板

    助力营业治理剖析

    知识库

    履历知识治理汇总和共享

    智能客服闪电兔

    共享海量产品手艺知识

    运维治理系统搭建
    科学运维治理,整体提升运维能力

    通过咨询、培训、评估及计划安排等几个阶段,从职员、流程、手艺和资源四个维度充分剖析目今的网络及运维现状,确定切合客户需求的营业目的、战略、效劳内容、效劳战略等,同时明确危害识别、评估和治理的要领以及对效劳质量的治理、评价和刷新要领

    • 营业视角
    • 遵照ITIL流程

    PP电子5金狮综合运维效劳计划特点

    营业开展流程化

    建设统一运维治理流程,如事务、监控、考勤治理流程等,实现标准化治理

    营业治理规范化

    团结各项流程,将事情的执行规范化,镌汰异常情形造成营业不稳固

    营业内容可视化

    团结ITSM运维治理平台,实现运维营业可视化,清晰掌握运维运动

    营业妄想细腻化

    有明确的效劳妄想与效劳总结,团结一样平常的执行/监控/质量检查等事情将运维营业举行有用妄想治理

    看得见的好效劳,看得见的价值

    营业治理规范化

    全流程效劳治理:第一时间发明问题、申报问题、响应问题、处置惩罚问题,处置惩罚历程完整掌握

    统一运维治理接口:多厂商治理统一协调,问题处置惩罚质量和效率提升

    专业沉淀和履历赋能:提升运维职员的专业化水平和能力建设

    运维向导定心

    可量化指标的效劳治理:提升信息化的效益、降低信息化的危害

    一连改善的效劳质量治理:提升信息化科学治理水平

    前瞻性营业优化妄想:聚焦焦点营业,提供营业一连立异开展的宏观决议依据

    最终用户舒心

    有序的治理包管营业一连稳固:构建专业的运维治理平台,包管营业系统实时可用

    知足度治理和营业优化治理:综合提升效劳质量和效劳感知

    用户认可,不负所托

    海南师范大学

    综合运维效劳助力学校运维数字化转型

    海师大教学营业主要包括多媒体课堂,教研科室、手艺研究中心等,应用效劳平台涵盖校园网站、大数据、OA平台、邮件/FTP等,众多的营业及应用平台都需要运维职员按期巡检、维护、包管,运维事情沉重,运维压力大  。PP电子5金狮为学校提供综合运维效劳,包括投入原厂运维职员和搭建运维治理平台,并资助学校建设运维治理系统  。计划安排后,网络中心折务知足度大幅提升,推动网络用户量高速增添,网络收入较去年同比增幅30%

    审查更多案例 >

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